Så här ser en nöjd kund ut.
På Mindmancer är kunden i fokus. Vi lyssnar aktivt på våra kunder för att möta deras behov och erbjuda bästa möjliga service. Vi vill ha kunder som tillsammans med oss vill förbättra våra tjänster och därigenom sitt erbjudande till de egna kunderna. En sådan kund är Skanska där ett gemensamt utvecklingsprojekt nu går in i slutskedet.
Utmaningen: Kamerabevakning utan kablar.
Så löd kravbilden från Skanska i samband med leverans för Kvarteret Nereus i Malmö. Ett utvecklingsprojekt startade som kunde möta kundens behov i både bevaknings- och driftsäkerhet och där kravet var att inga kablar fick dras. Efter två år hade vi avslutsuppföljning med Jonas Lindström på Skanska, där vi gick igenom hela projektet.
I samspel med Skanska togs det fram en lösning som tillgodoser kravbilden. Lösningens namn är ”Stand Alone Unit” (SAU). Tack vare kontinuerlig feedback från projektledaren för bygget, Jonas Lindström, sitter vi i sista etappen av bygget. Vi har utökat vårt produktsortiment med en flexibel mobil hårdvara med allt i ett – anslutning till larmcentral, kameror, UPS, och driftlarm där man endast behöver koppla in ström. Resan har varit både spännande och utmanande. Det ställdes stora krav på hårdvara och tjänst. Under resans gång tillkom tjänster som i inledningsfasen ingen tänkte på.
Idag har Jonas en kabellös och driftsäker bevakning som han är mycket nöjd med. När strömmen går på hans bygge meddelas han av larmcentralen samtidigt som hans elektriker får ett sms. I sitt webbverktyg MindWeb kan ha se:
• Senaste larminstruktioner
• Händelserapportshistorik som uppdateras dagligen
• Total översikt över hans kamerors funktionsstatus.
• Han kan även se bildhistorik på hur väl kameran ser på dagen eller natten. På byggarbetsplatser är ljussättning inte alltid en självklarhet.